Няколко основни неща правят един сайт надежден и карат потребителите да му се доверят, т.е. да се доверят на Вас и Вашите услуги.

Подходящ дизайн – само няколко секунди са необходими на потребителя, за да си изгради мнение за Вас според външния вид на сайта Ви. Потребителите се отнасят с респект към спретнати и професионално изглеждащи сайтове. Представете си, че попадате на сайта на фирма-производител на офис обзавеждане и се натъквате на изморяващи очите искрящи цветове и мигащи анимации. Колко време ще се задържите в този сайт и ще се доверите ли на тази фирма?

Актуална информация – за потребителите е изключително важно да знаят, че информацията във Вашия сайт е актуална. Ако потребителят (който е Ваш потенциален клиент) се свърже с Вас за конкретна услуга или продукт, а Вие отговорите, че този продукт не е в наличност от половин година, той няма да Ви потърси повече.

Достъпна информация за контакт с Вас – ако потребителите не успеят лесно да намерят Вашите координати (включително реален адрес и телефон на офиса Ви), бъдете сигурни, че ще погледнат с недоверие към Вашите услуги и най-вероятно няма изобщо да Ви потърсят.

Работещи връзки – всички връзки във Вашия сайт трябва да работят. Ако Вашият сайт съдържа недостъпни връзки и файлове, доверието във Вас намалява рязко. Избягвайте и известната фраза „в процес на разработка” – най-вероятно потребителят няма всеки ден да посещава сайта Ви, за да следи кога ще проработи тази секция.

Мнения на клиенти – потребителите са заляти от информация в интернет. Всяка фирма смята себе си за най-добрата и бърза да внуши това на потребителите. Избягвайте самохвалбите – те имат отрицателен ефект. Осигурете мнения от Ваши клиенти и ги предоставете на потребителите. Всеки потребител иска да прочете реални мнения за предоставяните от Вас услуги или продукти.

Покажете себе си и Вашия екип – хората работят с хора, затова помогнете на потребителите да Ви опознаят като предоставите снимки на Вас и Вашия екип (или снимки от процеса на Вашата работа). Не използвайте снимките от партито, на което сте били наскоро или стари снимки, на който смятате, че изглеждате много добре. Използвайте снимки с добро качество, потребителите го оценяват. И нещо изключително важно – не излозвайте снимки, на който изглеждате прекалено сериозни и студени – УСМИХНЕТЕ се умерено. Усмивката предразполага хората и ги кара да се чувстват комфортно.

Подходящи текстове – запомнете, че във Вашия сайт, Вие се обръщате към потенциалните си клиенти. Избегнете уличния и ежедневен жаргон, както и професионалните термини, които биха затруднили обикновения потребител. Използвайте достъпен език и поднесете полезна информация. Избягвайте подробностите. И нещо изключително важно – не допускайте правописни и граматически грешки.

Мостри и образци – предложете нещо безплатно на потребителите – това автоматично повишава доверието във Вас.